ConvertFix
← Wróć do Strony Głównej

Polityka Zwrotów

14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy i proces zwrotu

Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2025

W ConvertFix stoimy za jakością naszych audytów stron docelowych zasilanych przez sztuczną inteligencję. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego raportu, oferujemy prostą 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

1. Nasza Gwarancja

1.1 14-Dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego raportu audytu, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu.

Bez zadawania pytań. Bez konieczności długich wyjaśnień.

Dotyczy to wszystkich trzech poziomów audytu:

  • Quick Audit (119 PLN)
  • Professional Audit (199 PLN)
  • Premium Audit (399 PLN)

2. Jak Poprosić o Zwrot Pieniędzy

Prośba o zwrot pieniędzy jest prosta:

2.1 Skontaktuj Się z Nami

Napisz do nas na support@convertfix.app podając:

  • Numer potwierdzenia zamówienia (lub e-mail użyty do zakupu)
  • Temat wiadomości: "Refund Request" lub "Prośba o zwrot"
  • Opcjonalnie: Krótki powód (pomaga nam się poprawiać, ale nie jest wymagany)

Przykładowy e-mail:

Temat: Refund Request
Zamówienie: #12345
E-mail: twoj@email.com

Chciałbym/Chciałabym poprosić o zwrot pieniędzy za zakup Professional Audit.
[Opcjonalny powód: Audyt nie obejmował optymalizacji mobilnej, która była moim głównym zmartwieniem.]

2.2 Przetwarzamy Twój Zwrot

  • Czas odpowiedzi: W ciągu 24-48 godzin (zazwyczaj tego samego dnia roboczego)
  • Czas przetwarzania: 5-7 dni roboczych, aby zwrot pojawił się na Twoim koncie
  • Metoda: Zwrot wydany przez Paddle na Twoją oryginalną metodę płatności

3. Co Dzieje Się Po Zwrocie

3.1 Dostęp do Raportu

Po przetworzeniu zwrotu:

  • Raport PDF zostanie usunięty z naszych systemów
  • Nie będziesz już miał dostępu do raportu
  • Wszelkie linki do pobrania zostaną dezaktywowane

3.2 Ponowny Zakup

Możesz zakupić nowy audyt w dowolnym momencie, nawet po otrzymaniu zwrotu. Nie mamy żalu!

4. Uprawnienie do Zwrotu

4.1 Zwroty Kwalifikujące Się

Zwroty są przyznawane za:

  • Niezadowolenie z jakości audytu
  • Raport nie spełnił Twoich oczekiwań
  • Problemy techniczne, które uniemożliwiły prawidłową dostawę
  • Jakikolwiek inny powód - ufamy Tobie

4.2 Limit Czasowy

Zwroty muszą być zgłoszone w ciągu 14 dni od daty pierwotnego zakupu. Po upływie 14 dni wszystkie sprzedaże są ostateczne.

4.3 Bez Limitów

Nie ma limitu liczby razy, kiedy możesz poprosić o zwrot pieniędzy (w ramach 14-dniowego okna dla każdego zakupu).

5. Wyjątki i Specjalne Przypadki

5.1 Zapobieganie Nadużyciom

Chociaż ufamy naszym klientom, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów w przypadkach wyraźnego nadużycia, takich jak:

  • Prośba o zwrot za 10+ kolejnych zakupów
  • Pobranie raportu, wykorzystanie rekomendacji, a następnie prośba o zwrot
  • Oszukańcze metody płatności

Nigdy nie musieliśmy tego egzekwować i mamy nadzieję, że tak pozostanie.

5.2 Awarie Techniczne (Nasza Wina)

Jeśli nasza Usługa nie dostarcza Twojego raportu z powodu problemów technicznych po naszej stronie:

  • Naprawimy problem i ponownie dostarczymy w ciągu 24 godzin, lub
  • Wydamy natychmiastowy zwrot (bez 14-dniowego oczekiwania)

5.3 Błąd Użytkownika (Nie Nasza Wina)

Jeśli raport nie został dostarczony z powodu:

  • Nieprawidłowego adresu e-mail
  • Niedostępnego URL (strona chroniona hasłem)
  • Strony docelowej w języku innym niż angielski (obecnie nie obsługiwane)

Najpierw spróbujemy rozwiązać problem. Jeśli nie można go rozwiązać, wydamy zwrot.

6. Częściowe Zwroty

Obecnie nie oferujemy częściowych zwrotów. Zwroty są zawsze pełnymi zwrotami ceny zakupu.

Jeśli zakupiłeś Premium Audit (399 PLN), ale uważasz, że Professional Audit (199 PLN) byłby wystarczający, zwrócimy pełne 399 PLN (nie tylko różnicę).

7. Obciążenia Zwrotne

7.1 Prosimy o Kontakt Najpierw

Jeśli rozważasz złożenie obciążenia zwrotnego w swojej firmie obsługującej karty kredytowe, prosimy o kontakt z nami najpierw pod adresem support@convertfix.app.

Obciążenia zwrotne:

  • Trwają dłużej (30-60 dni vs. 5-7 dni dla regularnego zwrotu)
  • Generują dla nas opłaty ($15-25 za obciążenie zwrotne)
  • Tworzą niepotrzebne problemy dla obu stron

Obiecujemy rozwiązać każdy problem szybko i sprawiedliwie. Daj nam szansę!

7.2 Nieuzasadnione Obciążenia Zwrotne

Jeśli złożysz obciążenie zwrotne po tym, jak już wydaliśmy zwrot, lub bez uprzedniego kontaktu z nami, możemy:

  • Zakwestionować obciążenie zwrotne z dowodem zwrotu
  • Ograniczyć przyszłe zakupy z Twojego konta

8. Waluta i Kursy Wymiany

8.1 Waluta Zwrotu

Zwroty są wydawane w oryginalnej walucie Twojego zakupu:

  • Jeśli zapłaciłeś w USD, otrzymasz USD
  • Jeśli zapłaciłeś w PLN, otrzymasz PLN
  • Jeśli zapłaciłeś w EUR, otrzymasz EUR

8.2 Wahania Kursu Wymiany

Jeśli kursy wymiany zmieniły się między zakupem a zwrotem, możesz otrzymać nieco inną kwotę w swojej lokalnej walucie. Jest to obsługiwane automatycznie przez Twój bank lub procesor płatności.

9. Podsumowanie Harmonogramu Zwrotu

Oto czego możesz oczekiwać:

| Krok | Harmonogram | |------|----------| | Wysyłasz prośbę o zwrot e-mailem | Dzień 0 | | Potwierdzamy otrzymanie | W ciągu 24 godzin | | Przetwarzamy zwrot przez Paddle | W ciągu 48 godzin | | Paddle inicjuje zwrot do Twojego banku | 1-2 dni robocze | | Zwrot pojawia się na Twoim koncie | 5-7 dni roboczych (łącznie) |

W większości przypadków zobaczysz swój zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych.

10. Pytania o Zwroty

10.1 Najczęstsze Pytania

P: Czy mogę otrzymać zwrot po 14 dniach? O: Ogólnie nie, ale jeśli masz łagodzące okoliczności, skontaktuj się z nami. Spróbujemy coś wymyślić.

P: Czy mogę otrzymać częściowy zwrot, jeśli używam tylko części raportu? O: Nie oferujemy częściowych zwrotów, ale chętnie wydamy pełny zwrot w ciągu 14 dni.

P: Co jeśli straciłem dostęp do raportu? O: Jeśli nie prosiłeś o zwrot, możemy wysłać go ponownie. Po prostu napisz na support@convertfix.app.

P: Czy mogę wymienić mój Quick Audit na Professional Audit? O: Nie bezpośrednio, ale możesz poprosić o zwrot i zakupić Professional Audit oddzielnie.

P: Czy oferujecie zwroty za wiele audytów zakupionych razem? O: Tak, każdy audyt podlega indywidualnemu zwrotowi w ciągu 14 dni od zakupu.

11. Nasze Zobowiązanie Wobec Ciebie

Stworzyliśmy ConvertFix, aby pomóc samotnym założycielom i indie hackerom poprawić ich strony docelowe. Jeśli nasz audyt nie dostarcza wartości, nie chcemy Twoich pieniędzy.

Nasza filozofia:

  • Ufamy naszym klientom
  • Czynimy zwroty łatwymi i szybkimi
  • Uczymy się z opinii, aby poprawić Usługę
  • Budujemy długoterminowe relacje zamiast krótkoterminowych przychodów

Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące prośby o zwrot, skontaktuj się z nami. Jesteśmy ludźmi i rozumiemy, że nie każdy produkt jest odpowiedni dla każdej osoby.

12. Opinia Jest Złotem

Gdy poprosisz o zwrot, zapytamy (ale nie będziemy wymagać), abyś podzielił się, dlaczego audyt nie spełnił Twoich potrzeb.

Twoja opinia pomaga nam:

  • Poprawić nasze modele AI
  • Dodać brakujące funkcje
  • Lepiej ustawiać oczekiwania klientów
  • Stworzyć lepszy produkt dla wszystkich

Czytamy każdą opinię. Dziękujemy za pomoc w poprawie.

13. Zmiany w Niniejszej Polityce Zwrotów

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie ze zaktualizowaną datą "Ostatnia aktualizacja".

Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, które zmniejszają Twoje prawa do zwrotu, powiadomimy Cię e-mailem (jeśli dokonałeś niedawnego zakupu).

14. Skontaktuj Się z Nami

Pytania dotyczące zwrotów lub chcesz o nie poprosić?

E-mail: support@convertfix.app Temat wiadomości: "Refund Request" lub "Pytanie o zwrot" Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin (zazwyczaj tego samego dnia)

Informacje o Firmie: ConvertFix Individual Entrepreneur Jakub Juraszek Batumi, Georgia Tax Identification Number: 345741432

Doceniamy Twój biznes i Twoje zaufanie do ConvertFix. Jeśli jest cokolwiek, co możemy zrobić, aby poprawić Twoje doświadczenie, daj nam znać.